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RESSOURCES UTILES
Avant d’ouvrir une demande
Retrouvez les informations utiles concernant les garanties, retours, conditions de vente et procédures d’assistance.
QUESTIONS
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses par catégorie. Chaque catégorie se déplie, puis chaque question s’ouvre individuellement.
02 · 2 questions Questions sur le compte client
Comment suivre ma demande ?
Vos dossiers apparaissent ici lorsqu’ils sont rattachés à votre compte client.
Puis-je faire une demande sans compte ?
Pour protéger vos données, le suivi détaillé nécessite une connexion client.
03 · 1 question Questions sur les retours
Comment fonctionne la rétractation ?
La demande est transmise à Ora afin d’être traitée selon les conditions applicables.
04 · 1 question Questions sur les livraisons
Où trouver mon numéro de suivi ?
Le numéro de suivi est généralement transmis par email après préparation de la commande. Il peut aussi être demandé depuis l’espace assistance.
06 · 1 question Questions sur les produits
Les produits sont-ils testés avant la mise en ligne ?
Oui. Les produits Ora sont contrôlés avant publication afin de vérifier leur fonctionnement et de documenter leur état.
BESOIN D’AIDE ?
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Contactez le service client Ora via le formulaire d’assistance.
